比SOP 更重要！電商物流前副總裁：面對客訴，第一線「這個」心態要改 - 經理人月刊

◎ 比SOP 更重要！電商物流前副總裁：面對客訴，第一線「這個」心態要改 - 經理人月刊　　2019-10-18
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